为全面锻造一支专业素质过硬、服务效能卓越的营运尖兵队伍，富德生命人寿北京分公司积极响应总公司号召，踊跃投身2025年二季度“创优杯”营运条线业务技能竞赛。此次竞赛采用线上竞技形式，搭建起了全国营运精英同台切磋、共促提升的优质平台。
本次竞赛内容覆盖核保契约、保单保全、理赔调查、消保咨诉、客户服务、电话服务等六大核心业务领域，全方位、多层次地检验营运人员的综合业务素养。为在竞赛中展现最佳水平，北京分公司迅速行动，精心部署备赛工作。一方面，结合竞赛要求与业务实际，制定了系统全面、科学合理的学习计划；另一方面，鼓励员工充分利用碎片化时间，开展自主学习与集中研讨，通过线上交流群分享学习心得、互相监督打卡，在公司内部掀起了一股比学赶超的浓厚学习热潮。
在备赛冲刺阶段，北京分公司通过模拟真实业务场景、设置突发复杂案例，帮助员工强化知识储备，提升业务处理的精准度与灵活性，进一步锤炼应急处突能力，确保每位参赛选手都能以最佳状态迎接挑战。
此次竞赛不仅是一次技能的较量，更是一次成长的契机。富德生命人寿北京分公司将以此为新的起点，持续深化人才培养与业务创新，不断提升营运团队的专业化、精细化服务水平，以更优质、更贴心、更高效的服务，为客户带来更温暖、更安心的服务体验，全力书写高质量发展新篇章。
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