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国人为什么不喜欢买国产的联想手机了?

来源: 发布时间:2020-05-15 09:32:52 阅读:-

曾几何时,联想是民族制造业的骄傲,一句如果人类失去联想会怎样尽显霸气。然而如今却似乎山河日下。此前,收购摩托罗拉业务并没给联想带来明显的改观,反而因其整合问题而陷入了疲乏期。2015年,联想手机业务跌出市场前五。根据IDC数据,在2016年一季度全球手机销量排行榜中,联想落在了OPPO和vivo之后,更被苹果三星华为远远甩在了后面。原因何在?

国人为什么不喜欢买国产的联想手机了?

总结而言主要有以下两点问题:

过于依赖运营商

联想的手机业务经历了很多坎坷。2008年初,手机业务亏损近4000万美元,联想选择出售手机业务,专心经营PC市场。2009年初,中国3G牌照发放,智能手机伴随移动崛起。联想集团于2009年底宣布2亿美元回购联想移动,将手机业务视为“PC之后的增长引擎”。其后,联想以手机业务为核心打造了MIDH集团(移动互联网和数字家庭业务),即联想移动。

2010年初,联想移动精心打造的乐Phone智能手机面世,当时,杨元庆把乐Phone视为挑战苹果的利器,并表示“卖不过iPhone就是失败”。根据财报显示,整个2011财年,乐Phone售价2800元,销量仅50万台。

2011财年,联想移动营收8.04亿美元,依然亏损。联想中国区市场总收入、经营利润分别为100亿美元、5.07亿美元,其中个人电脑业务贡献收入、利润分别为92亿美元、5.23亿美元,非个人电脑业务亏损1500万美元。中国区非个人电脑业务中,移动业务为绝对主体。

“这之后,集团可能意识到精品的路线不可行,转而走向机海战术。”一位联想研发人员回忆,2011年中期,联想开始牺牲利润、推出大量低成本手机,“就跟PC的市场战略一样”。

当时,这一市场战略恰好与运营商的手机补贴政策不谋而合。三大运营商为了迅速发展3G用户,通过补贴方式定制了大量低价智能手机。“华为、联想、中兴、酷派等几家终端厂商,基本运营商补贴什么,我们就生产什么。”上述研发人员回忆称:“每年研发几十、甚至近百款产品,疲于应对。”当时,“补贴阵营”被业内称为“中华酷联”,三大运营商每年支出数百亿终端补贴费用。

这一战略初见成效。2012财年,联想智能手机出货量超过700万,增长1070%。2013财年,联想手机继续增长300%,出货量达到2800万台。但是,为了执行机海战术,联想移动不得不牺牲利润。2012财年,联想手机10倍的销量增长仅拉动85%的收入增长,移动业务销售额从8亿美元增长至14.84亿美元。而且,财报显示2012财年,联想中国区非个人电脑业务(主要为手机业务)亏损6900万美元。

2013年,联想移动收入达到30.39亿美元,但中国区仍然亏损5000万美元。值得一提的是,得益于PC时代积累的供应链管理经验,联想手机成本持续下滑。2013年首季度,联想手机规模效应初显,手机业务开始盈利。2014财年,联想手机出货5000万、平板900万,收入56.57亿美元。联想中国区非个人电脑业务经营盈利1700万美元。

但需要指出。“联想手机70%的出货来自运营商渠道。”手机中国联盟秘书长老杳告诉记者:“而且,由于运营商渠道的突破性进展,联想手机逐渐就放弃了开放渠道的经营。”需要指出,由于PC时代的积累,联想在中国拥有超过5000个线下实体店,以及大量的代理点、维护点。但这些远远超越其他手机品牌的渠道积累,并未给手机业务贡献太多。

2014年,联想MIDH业务架构调整,负责中国区销售、渠道的MIDH中国业务部总经理冯幸调离MIDH。其后,冯幸于2014年中期离开联想,转战乐视,与冯幸一起离开的还有几乎整个负责运营商渠道的团队主管。

与此同时,生不逢时的是,2014年,国资委向三大运营商下发“压降销售费用”的要求。2014年全年,中国移动终端补贴成本降低了28.5%、渠道酬金下降7.8%、广告费用减少了24.6%。“联想既没有VIVO、OPPO领先的社会化渠道,也不像小米、荣耀在互联网手机电商领域领先。” 老杳说,联想成为手机渠道变革最大的受害者。

“PC思维”局限

在联想沉迷于运营商渠道时,其他手机品牌早已开始居安思危。2013年初,华为消费者业务CEO余承东曾公开表示:“不能做米缸里的老鼠。”其后,华为开始砍掉低端手机业务。2014年中期,余承东再次表示:“单纯倚靠运营商渠道大量推超低端手机注定是一条不归路。”其后,华为P7、Mate 7高端手机开始横空出世。

此外,华为将荣耀系列手机打造为互联网品牌,与小米线上竞争。2014年下半年,华为斥巨资打造线下渠道,在全国开设了300多家服务店。2015年,华为将打造更多线下渠道。

同样为运营商补贴受益者的中兴、酷派也在调整,酷派将品牌拆分为酷派、大神和ivvi三个品牌,分别面向运营商、互联网及社会化渠道独立运作,并且削减超低端手机出货,从追求出货数量转向追求利润。酷派在财报中表示:“ivvi在中国电商渠道销量中排名第三位。”

“2014-2015年,小米、荣耀、魅族、乐视开始在线上崛起,vivo、OPPO称雄线下渠道,华为也在线下跟进。从产品层面,大家也都开始冲击高端市场。”老杳指出,风云变幻的手机市场,联想始终按兵不动。

2015财年,联想手机、平板共出货8760万台,销售总额91.42亿美元。相当于平均每台终端售价约100美元、650元,该售价甚至远远低于小米。2014年,小米手机出货6112万、收入约743亿,平均售价1200元左右。

“事实上,联想也在打造‘旗舰机’。”前述联想研发人士称,但是,旗舰机的软件研发流程与千元机是完全一样的,从立项到软件封版控制在一个季度的时间,“不重视旗舰机的研发,研发团队几乎没有话语权,完全是产品团队主导。”

在该人士看来,相比于其它一年仅出一两款机器、用心做产品的厂商而言,我们的旗舰仅表现在硬件配置高、成本高而已,交互、UI、系统,有点寒酸。此前,联想旗舰手机K920定价4799元曾引发大量天价吐槽。而目前,K920售价已大幅下滑,京东价约2200元。

杨元庆在内部讲话中指出了此类问题:“我们过去做PC,产品比较简单,用户体验是由微软掌控,所以我们只要把硬件跟操作系统弄顺了就行。但现在,用户体验每一家都不同,它不是由Android掌控,谷歌掌控,而是由我们掌控,尤其是在中国,要让用户体验更优。这对我们做产品提出了更高的、更苛刻的要求。”

不过,上述研发人员认为,目前“联想的研发不受重视。研发投入很低,研发预算也很难通过审批。”根据2006-2015财年财报显示,联想历年的研发支出中,仅2015财年的研发收入占比达到2.6%,其余年份均低于1.9%。过去10年,联想累计投入研发成本44.05亿美元,尚不及华为去年一年的研发支出。2014年,华为研发支出408亿元,研发收入占比14.2%。

虽然联想与华为整体业务结构不同,但这种差距依然令人吃惊。即便对比酷派,vivo等手机厂商,联想也略有不足。2013、2014年,酷派研发收入占比分别为3.56%、2.91%。

不过,对于联想来说,增加研发投入可能并非易事。收购IBM服务器、摩托罗拉业务之后,联想净现金流为负值:-0.28亿美元。而且,近年来,联想净利润率始终处于2%以下,增加研发投入势必影响利润表现。除了渠道、产品、研发之外,联想或许还需要重新思考品牌运营。

深圳IT领袖峰会上,在回答吴鹰的问题时,杨元庆说了一句话:“从本质上我们是一个产品导向的公司”。当我听到这句话的时候,心里就在琢磨,难怪联想会衰落,这要不衰落就不正常了。

杨元庆倒是一个实在人,无意中透露出了个信息,联想过去并非是以客户为导向,或者说,过去的联想眼里就没有客户。一家不以客户为导向的公司,在这个注重用户体验的时代,怎么可能赢得用户的心呢?那这家公司如何不衰落呢?不论是发家的PC业务,还是代表未来的手机业务,都呈现出了节节败退的状态,核心或许就是不把用户放在眼里。

作为一个曾经的联想忠实用户,我对此感受颇深。我的第一部手机是联想的,第一台笔记本也是联想的,推介了身边很多人买联想,用今天的话来说就是“粉丝”。在开始用联想产品的时候并不能感知他的产品多差,眼里自然都是极好的。而当我从联想切换到其他品牌的产品之后,我才知道联想产品的用户体验有多么不好,那完全是第三世界的产品。

举一个很简单的例子,2012年我买了几台联想ThinkPad笔记本,系统捆绑了好几款软件,开机的时间非常的漫长,关键还根本无法彻底卸载。当时我就跟联想客服投诉,看能不能去掉这些牛皮癣,客服说了一堆义正言辞的话,总之就是“替客户着想”,要卸载得联系售后人员。后来我又联系了售后人员,售后的解释可以去掉,但是100元/台的有偿服务。

自此以后,我和联想成了路人。回过来说,杨元庆说联想是以产品为导向,这句话依然值得推敲。在社交媒体随便一搜索,就能看到很多吐槽的内容,不知道开通了微博的杨元庆会不会没事去搜一搜。我用过多台联想的笔记本,没有一台在一年内不出问题,而我用其他品牌的笔记本,一年内出问题的概率并不高。这或许是一个概率问题,但我并不相信会那么巧合。

就说被联想收购的ThinkPad,在IBM时代的技术应该更落后,但稳定性显然是没有问题的,联想出品的ThinkPad就不敢恭维了。我用过一台很老的ThinkPad,也用过几台联想的ThinkPad,光从做工就能看出来联想的产品是多么的粗糙,更别说稳定性了,尽管联想出品的配置要高太多了。对比用过的人心里都很清楚,相信联想的人也应该很清楚。

从实际出发来看,联想以产品为导向其实很虚。就算是以产品为导向,也是孤芳自赏的类型,自以为什么产品好,就靠销售强推下去。历史无数次的证明了,纯粹以产品为导向的,往往并不能做出好的产品。因为他根本不知道用户需要什么,除了吹嘘产品、忽悠用户,基本上不剩下什么了。这倒是可以理解,联想毕竟是以贸易出身的,并非是以产品出身的。

在联想的时代里,卖的是一种稀缺,卖的是一个品牌。但那个时代过去了,用户更在意的是体验,而不是垂垂老矣的品牌。上面那些话都很空洞,事实过于雄辩,在天猫搜索笔记本,销量排名第一的并非联想,而是一个叫“麦本本”的淘品牌,排第二的是惠普,排第三的是神舟子品牌炫龙,前10联想仅有一个席位;再看一看手机的销量,第一是红米3,第二是乐视的乐1S,第三是荣耀,前10根本没有联想的位置。

天猫的销量排名是最客观的参考,也是代表着未来的走向。在电商的销售渠道中,联想笔记本落后了,手机连位置都没有,这似乎很不符合联想的江湖地位。而未来或许会更残酷,或许在笔记本的排行中,也找不到联想的位置。当然,杨元庆说了,联想海外占据了70%。连国内地位都快不保了,在国际市场就能江山万年?这倒是一件很值得期待的事了。

迟宇宙老师质疑杨元庆是不是合格的CEO,这我不知道。但我知道,联想在这个时代显然是不合格的参赛者,当小米、乐视等新兴品牌在以用户体验致胜的时候,联想还在高谈阔论他虚无的所谓产品导向,连怎么去讨好用户都不知道,怎么可能让用户买单?用户“傻大黑粗”的时代过去了,联想却还把用户当傻大黑粗,一路衰落下来也是必然的结果。

突然想到那句广告语:“人类失去联想,世界将会怎样?”很多年前,或许诺基亚也是这么想的。但是,当诺基亚倒下之后才明白,原来他的存在没那么必要,人类失去了诺基亚还有众多后起之秀。那么,当人类有一天失去联想之后,剩下的或许也只有缅怀和叹息,世界依然会按照他的规律走下去,只是联想未必能看到。

据《福布斯》网络版报道,联想曾是“中华酷联”中的一员,过去也曾在市场上呼风唤雨。不过,由于错过了智能手机行业的两次潮流而逐渐淡出人们视线。如今,联想希望借助差异化的产品路线重建声威,但分析师认为这条路并不好走。

尽管三星和苹果两巨头各有各的烦恼(电池爆炸和销量下滑),但它们依然把持着世界智能机市场的前两位,攫取了整个行业大部分的利润,而且这一趋势已经持续了5年之久。在两家巨头风光无限的日子里,中国品牌却血洗了整个智能机市场,它们紧跟三星与苹果的步伐,将销量前五的剩下三席收入自己囊中。

即使一直无法在美国市场打开局面,但华为已经拿下了全球销量探花之位,未来五年内它们更是信心满满的要超越苹果和三星。而西方消费者一无所知的OPPO和vivo,则也迅速崛起挤进了全球前五。不过,另一家重要的中国品牌却逐渐从人们茶余饭后的谈资中消失,它就是联想。

(正文已结束)

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